Вопросы. Коротко и по делу.
Как устроен ОПАЛ: пополнение игр, карты App Store, Telegram, оплата и выдача.
Как оплатить заказ?
По СБП. Войдите или зарегистрируйтесь по почте, оформите заказ — на странице заказа появится QR-код. Отсканируйте его в приложении своего банка и подтвердите платёж. Сумма — ровно цена из карточки товара.
Что нужно для пополнения игры?
Только то, что написано у игры и в карточке пака: ID игрока, ник, UID или почта аккаунта — например, Email Supercell ID для Brawl Stars и Clash Royale, UID для Genshin Impact, ID для PUBG Mobile. Спросим это при оформлении заказа. Пароль от аккаунта и коды из СМС не нужны — никому их не сообщайте.
Сколько ждать после оплаты?
Срок зависит от товара и указан в его карточке: коды карт App Store — обычно 5–15 минут, Telegram Premium — 15–30 минут, игровая валюта и звёзды Telegram — 15–60 минут. Страница заказа обновляется сама.
Куда придёт код или подтверждение?
На почту вашего аккаунта и в личный кабинет: код карты, подтверждение пополнения или короткая инструкция — зависит от товара. Выдачу также видно на странице заказа. Если письма нет во «Входящих», загляните в «Спам».
Подойдёт ли карта к моему аккаунту?
Карты App Store у нас — Apple Gift Card региона РФ с номиналом в рублях. Они подходят к аккаунту Apple с регионом Россия — проверьте страну аккаунта до оплаты.
Как работают Telegram Stars и Premium?
Звёзды зачисляем на ваш аккаунт Telegram, Premium оформляем на него же — нужен только юзернейм (@...), его спросим при оформлении. Вход в ваш аккаунт не нужен.
Сколько я плачу? Есть ли комиссии?
Ровно цену из карточки товара — она окончательная. Магазин не добавляет сборов и комиссий: сумма на странице заказа совпадает с суммой к оплате. Если ваш банк берёт свою комиссию за перевод, она видна в приложении банка до подтверждения.
Почему сумма бывает с копейками?
Если включена ручная сверка платежей, копейки — «номер» вашего платежа: по уникальной сумме мы находим именно ваш перевод. Переводите точную сумму до копейки.
Нужна ли регистрация?
Да: оплатить заказ можно после регистрации — email и пароль, это минута. Коды и подтверждения приходят на почту аккаунта, а все заказы видны в кабинете. Корзину можно собрать и до входа — она сохранится.
Кто продаёт товары и кто отвечает за заказ?
Продавец — ИП «АҚЖОЛБАЙ» (Ақжолбай Бекарыс Қанатұлы). Мы отвечаем за выдачу: если заказ не выдан, вернём оплату полностью, а если код не сработал — проверим и заменим, а если замены нет — вернём деньги.
Что если код не сработал или валюта не пришла?
Пока заказ не выдан — возврат полностью. После выдачи — если код оказался нерабочим или пополнение не дошло: напишите в поддержку с номером заказа, проверим и заменим, а если замены нет — вернём деньги. Подробно — в правилах возврата средств.
Куда писать, если нужна помощь?
Почта: support@opalgame.shop. Контакты и реквизиты — на этой странице. В письме укажите номер заказа.